A transformação digital no setor de saúde não se limita apenas ao uso de novas tecnologias para diagnósticos e tratamentos. Uma das tendências mais inovadoras e emergentes é a integração de serviços financeiros dentro dos próprios ambientes de atendimento médico, conceito conhecido como Embedded Finance ou "fintechzação" da saúde. Este movimento tem se intensificado, à medida que hospitais e clínicas, historicamente afastados do universo bancário, começam a adotar soluções financeiras para melhorar a experiência dos pacientes, otimizar sua gestão financeira e abrir novas fontes de receita.
Ao mesmo tempo, a oferta de soluções de Banking as a Service (BaaS) tem facilitado a entrada dessas instituições no universo financeiro, sem a necessidade de criar uma infraestrutura bancária própria. A Soul Healthcare Bank, com sua plataforma Soul.Med, é um exemplo claro de como a integração de tecnologias financeiras e de saúde pode ser a chave para o futuro do setor, proporcionando uma experiência mais ágil e conectada para pacientes e gestores.

O que é Embedded Finance e Como Ele Está Transformando a Saúde?

O conceito de Embedded Finance refere-se à incorporação de soluções financeiras diretamente em serviços e plataformas não financeiras. No contexto da saúde, isso significa que hospitais, clínicas e prestadores de serviços médicos estão oferecendo produtos financeiros diretamente aos pacientes, como parte do processo de atendimento. Exemplos incluem a disponibilização de cartões de crédito de marca própria, financiamento de procedimentos médicos e pagamentos digitais integrados.

Esse movimento tem origem em uma mudança cultural mais ampla, onde os consumidores, cada vez mais acostumados com a conveniência das tecnologias financeiras, exigem que os serviços médicos se adaptem a essa nova realidade. O comportamento de compra dos pacientes está mudando, e muitos agora esperam que, ao buscar um tratamento médico, possam também acessar soluções financeiras rápidas e eficientes para gerenciar os custos associados.

Embedded Finance na saúde, portanto, não é apenas uma questão de oferecer mais produtos financeiros, mas uma forma de melhorar a experiência do paciente, proporcionando uma gestão financeira mais eficiente e uma maior transparência nos custos dos tratamentos. De acordo com o estudo mencionado por McKinsey, a verdadeira transformação das finanças embutidas está em integrar esses serviços nas interfaces digitais que os pacientes já utilizam. Isso implica que pagar por uma consulta ou procedimento médico deve ser tão simples quanto comprar um produto online ou usar um serviço de transporte via aplicativo.

Os Benefícios do Banking as a Service (BaaS) para Hospitais e Clínicas

A implementação de soluções financeiras no setor de saúde não é tarefa simples. A complexidade do setor e a necessidade de manter elevados padrões de segurança e compliance representam desafios significativos. Por isso, Banking as a Service (BaaS) surge como uma alternativa inteligente, permitindo que as instituições de saúde integrem facilmente soluções financeiras sem a necessidade de construir sistemas bancários internos do zero.

Com o BaaS, os hospitais e clínicas podem oferecer uma gama de produtos financeiros, como contas digitais, cartões de crédito e plataformas de pagamento, sem a necessidade de investir pesadamente em infraestrutura bancária. A integração ocorre de forma transparente, com a plataforma BaaS cuidando da complexidade por trás do processo, enquanto a instituição de saúde se concentra em fornecer um atendimento médico de qualidade.

A Soul Healthcare Bank se posiciona como um provedor líder de BaaS para o setor de saúde, com soluções como o Soul.Med, uma plataforma completa que conecta o ecossistema de saúde a serviços financeiros de maneira simplificada e eficiente. A plataforma Soul.Med oferece não apenas soluções de pagamento e financiamento, mas também integra dados clínicos e financeiros, proporcionando uma visão holística e personalizada do paciente.

Características do Produto Soul.Med: A Revolução na Gestão Financeira de Instituições de Saúde

A plataforma Soul.Med da Soul Healthcare Bank é um exemplo de como a integração de Healthtech e Fintech pode beneficiar tanto as instituições de saúde quanto seus pacientes. Alguns dos principais recursos da plataforma incluem:

1. Contas Digitais e Carteiras Eletrônicas: Os pacientes podem gerenciar suas finanças de forma simples, com acesso a carteiras digitais e contas para pagamento de serviços médicos e outros procedimentos. Isso elimina a necessidade de múltiplos pagamentos em diferentes plataformas, facilitando o processo e melhorando a transparência para o paciente.

2. Cartões de Crédito Customizados (White Label e Private Label): A possibilidade de emitir cartões de crédito para clientes e empresas, proporcionando uma nova forma de pagamento e financiamento para serviços médicos. Os cartões de crédito podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada paciente ou instituição, aumentando a fidelização e a geração de receita.

3. Arranjos de Pagamento Fechado e Gateway de Pagamento Aberto: A plataforma permite que os hospitais e clínicas criem seus próprios arranjos de pagamento, facilitando a gestão das transações financeiras e proporcionando aos pacientes uma experiência de pagamento rápida e segura.

4. Segurança e Conformidade: A plataforma é projetada com um forte foco em segurança da informação, especialmente em relação aos dados sensíveis dos pacientes. A segurança cibernética é uma das principais prioridades, garantindo que as transações financeiras e os dados clínicos estejam protegidos contra acessos não autorizados.

5. Integração de Sistemas: A interoperabilidade é um aspecto crucial da Soul.Med. A plataforma integra-se facilmente aos sistemas existentes dos hospitais e clínicas, como prontuários eletrônicos (PEP), sistemas de faturamento e gestão de estoque, permitindo uma gestão mais eficiente e fluida dos processos internos.

A Experiência do Paciente no Centro da Inovação Financeira

A integração de soluções financeiras nos serviços de saúde oferece um impacto direto na experiência do paciente. A pesquisa realizada por startups como Doctoralia, TuoTempo, e Feegow revela que, em 2023, a prioridade dos gestores de saúde está em adquirir novos pacientes, seguido por fidelizar e reter pacientes. Embedded Finance surge como uma das respostas a essas demandas.

Com soluções financeiras como a Soul.Med, os pacientes podem acessar financiamento para tratamentos médicos, pagar suas contas de maneira mais simples e até mesmo usar cartões de crédito com benefícios personalizados. Isso não só melhora a experiência de compra, mas também contribui para a fidelização do paciente. Quando os pacientes têm acesso a ferramentas financeiras que atendem às suas necessidades, eles tendem a se sentir mais conectados à instituição de saúde, criando uma relação mais duradoura e de confiança.

Além disso, ao fornecer essas soluções financeiras, as instituições de saúde podem aumentar o ticket médio dos procedimentos, oferecendo financiamento de tratamentos, o que pode ser uma solução crucial para muitos pacientes que não têm como pagar à vista. Isso também pode reduzir a taxa de "no-show", onde os pacientes não comparecem às consultas ou procedimentos agendados, ao facilitar o pagamento e a gestão das despesas médicas.

O Futuro das Instituições de Saúde: Mais Conectadas e Financeiramente Integradas

A fintechzação do setor de saúde está apenas começando. Hospitais e clínicas que não adotarem soluções financeiras inovadoras como a Soul.Med podem ficar para trás, enquanto aquelas que abraçarem a integração de sistemas financeiros e de saúde estarão mais preparadas para enfrentar os desafios do futuro. À medida que os pacientes exigem uma experiência mais fluida, transparente e conectada, a integração de soluções financeiras não será apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade estratégica.

O conceito de Banking as a Service (BaaS), aliado a soluções de Embedded Finance, oferece um caminho claro para a transformação das instituições de saúde, permitindo que elas se tornem mais competitivas, inovadoras e centradas no paciente. A Soul.Med é um exemplo de como a combinação de tecnologia financeira e saúde digital pode criar um futuro mais integrado e eficiente, beneficiando tanto os pacientes quanto os gestores de saúde.

Neste novo modelo de negócios, a saúde e as finanças se tornam mais do que apenas áreas distintas: elas se fundem, criando um ecossistema mais coeso e eficaz, onde os pacientes têm acesso aos cuidados de saúde que precisam, de maneira acessível, segura e eficiente.