WhatsApp é o aplicativo de conversas mais utilizado no mundo e já se tornou um dos principais canais de atendimento entre empresas e clientes.

Para negócio de Hospital ou Clínica particulares não é diferente, mas vamos somar a esta preposição alguns dados, que aparecem junto ao marketing da saúde mais antenados, onde afirmam, que aproximadamente 59,30% dos pacientes tentam entrar em contato com Hospitais e/ou Clínicas para agendar uma consulta fora do horário comercial. E por horário comercial, podemos entender como tentativas de contato antes da 8h e depois das 18h ou em qualquer horário em finais de semana e feriado.

Além disso, outros estudos apontam que 65% dos consumidores preferem ser atendidos por um chatbot que resolva seus problemas de uma só vez, ao invés de ter que aguardar atendimento humano em uma fila de espera.  

Seja para obter informações de serviços, agendar trabalhos e consultas, ou mesmo, saber de promoções e horários de funcionamento, as conversas facilitadas e fluídas pelo aplicativo estabelecem mais uma porta para atendimentos automatizados também na área da saúde

Porém importante lembrar, que permanece proibido a utilização chatbot para os serviços: telessaúde, emissão de receituários, ou pior, promover a venda remédios, por simples fato que o Chatbot, não substitui o atendimento presencial ou de telemedicina, conforme Conselho Federal de Medicina (CFM), que editou em parecer nº 14/2017, bem como, Resolução CFM nº 2.314/22

Para os profissionais da área que almejam oportunizar atendimentos de forma eficiente e automática para quem precisar de seus serviços, a união de chatbot com o WhatsApp e uma plataforma de telessaúde (de preferência em conformidade com a HIPAA e IA com Google Cloud Platform), seria união perfeita.

Para ainda ficar melhor, vamos somar junto funcionalidades fintech, para com isto, - "poder financiar seu paciente" (lei nossos outros artigos, que com detalhes, exemplificamos nossas funcionalidades fintech).

Diante deste fato a Soul Healthcare Bank, já está liberando aos seus clientes, - que tenha interesse dentro de sua estratégia de marketing, sua ferramenta chatboot.

Ela é a primeira ferramenta em nossa pesquisa de implemente soluções de IA ao aprendizado de máquina por machine learning em sua organização.Portanto!

“Visualizar uma medicina no futuro é somente um exercício de imaginação! ”

Mensagem enviada pelos principais players do setor de saúde, principalmente pelas operadoras de planos de saúde –ANS, não pode ser considerada verdadeira.

Para uma startup, como a Soul Healthcare Bank, não pode compactuar nesta visão simplista, pois é “simplesmente” uma startup. Portanto, criamos e identificamos sinais dispersos, que, se conectados, apontam para uma outra direção.

Com certeza nosso Chatbot, é nossa prova conceitual, em direção de apontar: para a maior estruturação dos dados sobre os prontuários de saúde; a emergente telessaúde; o uso massivo da IA (o novo estetoscópio); a personalização; o foco na saúde e não na doença; e o monitoramento contínuo e não visitas pontuais ao médico, que parecem ser sinais claros, que se combinados, podem nos mostrar uma visão de futuro consistente.